CRM Marketeer

Wat ga je doen?

Het CRM Team is verantwoordelijk voor het succesvolle loyaliteitsprogramma Praxis Plus. Dit is voor De Makers het vertrekpunt wanneer ze op zoek zijn naar advies & inspiratie, hulp of aanbiedingen om een klus van A tot Z uit te voeren en tijd, geld en moeite te besparen. Praxis Plus weet klanten regelmatig te verrassen met scherpe deals en andere voordelen via diverse kanalen, waaronder e-mail, onze site en de app.

Jouw rol in het CRM team (onderdeel van Digital Marketing):

• Je onderzoekt en signaleert consumentengedrag en ontwikkelingen in onze eigen kanalen en in de markt;
• Je denkt in customer journeys en optimaliseert voortdurend de klantervaring;
• Door slim gebruik te maken van klant- en gedragsdata benut je kansen en mogelijkheden om klanten te verbinden met Praxis;
• Op basis van hypotheses en best practices maak je overtuigende businesscases om onderbouwd je idee te presenteren uit te voeren;
• Samen met de Audience Manager ben je op zoek naar relevante datapunten in de customer journey die je gebruikt om steeds persoonlijker en relevanter met verschillende klantsegmenten te communiceren;
• Je bedenkt, ontwikkelt en voert geautomatiseerde lifecycle campagnes uit die zijn gericht op activatie, retentie en win-back binnen onze eigen kanalen (bijvoorbeeld website, app en e-mail) waarmee je de Customer Lifetime Value positief beïnvloedt;
• Voor Air Miles ben je het eerste aanspreekpunt en werk je nauw samen met Air Miles om lifecycle campagnes voor Air Miles spaarders verder te optimaliseren;
• Samen met de SEO-specialist en de webshop manager doe je voorstellen voor het verbeteren van een gepersonaliseerde online klantervaring in de hele funnel: van advies en inspiratie, oriëntatie tot aan de sale en nazorg;
• Je meet, analyseert, beoordeeld en rapporteert de resultaten van jouw campagnes op basis van engagement en omni-channel opbrengst en gebruikt de learnings om toekomstige campagnes te verbeteren.

Wie wij zoeken:

• Je bent een proactieve en enthousiaste CRM Marketeer met minimaal drie jaar werkervaring in vergelijkbare functies en bij voorkeur binnen Retail die zin heeft in een volgende stap;
• Je hebt een afgeronde HBO opleiding ICT en Media, Digital Marketing, Commerciële Economie, of soortgelijke achtergrond;
• Ervaring met Selligent, Google Analytics, Google Cloud, klantsegmentatie en customer journey mapping is een pré;
• Je bent een commerciële, analytische en klantgerichte teamspeler die houdt van aanpakken;
• Je ziet kansen, werkt gestructureerd en hebt doorzettingsvermogen;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, je beheerst de Engelse taal goed;
• Je hebt affiniteit met klantdata en je weet deze te gebruiken in commerciële campagnes.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van €4.150 tot €5.400 per maand op basis van 40 uur per week;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en coaching binnen de organisatie;
• Werken in een jong, enthousiast team met passie voor marketing en digital;
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid om je werk zelf vorm en invulling te geven;
• Je bent deels werkzaam op het hoofdkantoor in Amsterdam Zuidoost en deels thuis.

Ben je enthousiast?

Leuk! Solliciteer dan direct door je gegevens, cv en motivatie achter te laten. Dan nemen wij binnen 3 werkdagen contact met jou op. Een assessment kan onderdeel zijn van het selectieproces. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Erik Jan van Zwieten Mail: [email protected].

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.