Bouw mee aan de toekomst van e-commerce bij Praxis
Bouw mee aan de toekomst van e-commerce bij Praxis
Over de rol
Als Operations Manager Marketplace ben je de verbindende schakel tussen commerciële ambities en operationele uitvoering. Jij zorgt ervoor dat groei niet wordt afgeremd door operationele uitdagingen en schaalbaar blijft groeien. Je houdt grip op de operatie, waaronder aftersales, fulfilment, klanttevredenheid, seller performance en compliance.Je analyseert prestaties, signaleert risico's en vertaalt inzichten naar concrete verbeteringen. Daarbij stuur je het operationele team aan en werk je nauw samen met collega's binnen Marketplace, Customer Service, E-commerce, IT en externe verkooppartners. Wat bijdraagt aan een consistente klantbeleving en een professionele Marketplace-operatie die klaar is voor verdere groei.
Wat ga je doen?
Je bent verantwoordelijk voor het opzetten, verbeteren, beheren en opschalen van de operationele processen binnen onze Marketplace. Daarbij houd je continu zicht op prestaties, kwaliteit en klantbeleving.Je houdt je onder andere bezig met:
- Het aansturen en verder professionaliseren van het operationele Marketplace team
- Het monitoren, analyseren en verbeteren van operationele KPI's
- Het optimaliseren van aftersales processen, waaronder vragen, retouren, claims en refunds
- Het verbeteren van fulfilment prestaties zoals levertijden, tracking en retourstromen
- Het bewaken van seller performance, productkwaliteit en datakwaliteit
- Het waarborgen van compliance met Marketplace richtlijnen en relevante wet- en regelgeving
- Het signaleren van operationele risico's en het initiëren van structurele verbeteringen
- Het ontwikkelen van rapportages en dashboards waarmee prestaties inzichtelijk worden gemaakt
- Het opzetten en borgen van gestandaardiseerde processen en werkwijzen
Wanneer ben je succesvol?
Jij bent succesvol wanneer onze Marketplace-operatie aantoonbaar onder controle is en klanten kunnen rekenen op een consistente, hoogwaardige ervaring. Dit zie je terug in:
- Verbeterde klanttevredenheid en NPS
- Minder klantklachten en escalaties
- Sterke fulfilment prestaties en hoge leverbetrouwbaarheid
- Betrouwbare operationele data en heldere stuurinformatie
- Hoge compliance scores bij verkooppartners
- Een team dat eigenaarschap neemt en resultaatgericht samenwerkt
- Efficiëntere processen en structurele verbeteringen die zichtbaar resultaat opleveren
Wie ben jij?
Je bent een analytische en daadkrachtige professional die energie krijgt van het verbeteren van processen en het behalen van resultaten. Je kunt schakelen tussen strategie en operatie en weet mensen mee te nemen in verandering.
- Een afgeronde hbo- of wo-opleiding, bijvoorbeeld in logistiek, bedrijfskunde of commerciële economie
- Meerdere jaren ervaring binnen retail, e-commerce of Marketplace-omgevingen
- Ervaring met operationeel management en procesoptimalisatie
- Sterke analytische vaardigheden en ervaring met KPI-sturing
- Ervaring met stakeholdermanagement en het aansturen van teams
- Een klantgerichte instelling gecombineerd met commercieel inzicht
- Overtuigingskracht, organisatiesensitiviteit en een proactieve houding
Waarom Praxis?
Praxis is volop in beweging. Onze Marketplace groeit snel en speelt een belangrijke rol in onze digitale ambitie. Dat betekent veel ruimte om impact te maken, verbeteringen door te voeren en mee te bouwen aan de toekomst van e-commerce binnen een van de bekendste retailorganisaties van Nederland.
Je komt terecht in een ambitieus team waar initiatief wordt gewaardeerd en waar we samen werken aan groei, innovatie en een uitstekende klantbeleving.
Over de rol
Als Operations Manager Marketplace ben je de verbindende schakel tussen commerciële ambities en operationele uitvoering. Jij zorgt ervoor dat groei niet wordt afgeremd door operationele uitdagingen en schaalbaar blijft groeien. Je houdt grip op de operatie, waaronder aftersales, fulfilment, klanttevredenheid, seller performance en compliance.Je analyseert prestaties, signaleert risico's en vertaalt inzichten naar concrete verbeteringen. Daarbij stuur je het operationele team aan en werk je nauw samen met collega's binnen Marketplace, Customer Service, E-commerce, IT en externe verkooppartners. Wat bijdraagt aan een consistente klantbeleving en een professionele Marketplace-operatie die klaar is voor verdere groei.
Wat ga je doen?
Je bent verantwoordelijk voor het opzetten, verbeteren, beheren en opschalen van de operationele processen binnen onze Marketplace. Daarbij houd je continu zicht op prestaties, kwaliteit en klantbeleving.Je houdt je onder andere bezig met:
- Het aansturen en verder professionaliseren van het operationele Marketplace team
- Het monitoren, analyseren en verbeteren van operationele KPI's
- Het optimaliseren van aftersales processen, waaronder vragen, retouren, claims en refunds
- Het verbeteren van fulfilment prestaties zoals levertijden, tracking en retourstromen
- Het bewaken van seller performance, productkwaliteit en datakwaliteit
- Het waarborgen van compliance met Marketplace richtlijnen en relevante wet- en regelgeving
- Het signaleren van operationele risico's en het initiëren van structurele verbeteringen
- Het ontwikkelen van rapportages en dashboards waarmee prestaties inzichtelijk worden gemaakt
- Het opzetten en borgen van gestandaardiseerde processen en werkwijzen
Wanneer ben je succesvol?
Jij bent succesvol wanneer onze Marketplace-operatie aantoonbaar onder controle is en klanten kunnen rekenen op een consistente, hoogwaardige ervaring. Dit zie je terug in:
- Verbeterde klanttevredenheid en NPS
- Minder klantklachten en escalaties
- Sterke fulfilment prestaties en hoge leverbetrouwbaarheid
- Betrouwbare operationele data en heldere stuurinformatie
- Hoge compliance scores bij verkooppartners
- Een team dat eigenaarschap neemt en resultaatgericht samenwerkt
- Efficiëntere processen en structurele verbeteringen die zichtbaar resultaat opleveren
Wie ben jij?
Je bent een analytische en daadkrachtige professional die energie krijgt van het verbeteren van processen en het behalen van resultaten. Je kunt schakelen tussen strategie en operatie en weet mensen mee te nemen in verandering.
- Een afgeronde hbo- of wo-opleiding, bijvoorbeeld in logistiek, bedrijfskunde of commerciële economie
- Meerdere jaren ervaring binnen retail, e-commerce of Marketplace-omgevingen
- Ervaring met operationeel management en procesoptimalisatie
- Sterke analytische vaardigheden en ervaring met KPI-sturing
- Ervaring met stakeholdermanagement en het aansturen van teams
- Een klantgerichte instelling gecombineerd met commercieel inzicht
- Overtuigingskracht, organisatiesensitiviteit en een proactieve houding
Waarom Praxis?
Praxis is volop in beweging. Onze Marketplace groeit snel en speelt een belangrijke rol in onze digitale ambitie. Dat betekent veel ruimte om impact te maken, verbeteringen door te voeren en mee te bouwen aan de toekomst van e-commerce binnen een van de bekendste retailorganisaties van Nederland.
Je komt terecht in een ambitieus team waar initiatief wordt gewaardeerd en waar we samen werken aan groei, innovatie en een uitstekende klantbeleving.
Dit is het sollicitatieproces
Werken bij Praxis
Werken bij Praxis betekent onderdeel worden van de Praxisfamilie. Wij zijn er voor de makers en we zijn er voor elkaar. We helpen onze collega die ons nodig heeft. En we vragen gewoon om hulp als we er zelf even niet uitkomen. Want samen weten we meer, samen kunnen we meer. En samen kunnen we makers beter helpen.
Werken bij Praxis
Werken bij Praxis betekent onderdeel worden van de Praxisfamilie. Wij zijn er voor de makers en we zijn er voor elkaar. We helpen onze collega die ons nodig heeft. En we vragen gewoon om hulp als we er zelf even niet uitkomen. Want samen weten we meer, samen kunnen we meer. En samen kunnen we makers beter helpen.
Toch een andere vacature?
Product Quality Specialist
- Amsterdam
- 40 uur
- Supply chain & assortiment
-
0.0 km
Zorg jij dat onze producten voldoen aan de hoogste kwaliteits- en veiligheidseisen?
Bekijk vacature
Marketplace Platform Specialist
- Amsterdam
- 32 - 40 uur
- Online & Digital
-
0.0 km
Heb jij interesse in technologie en een passie voor e‑commerce? Bij Maxeda bouwen we elke dag aan een sterke en toekomstbestendige marketplace voor Praxis en Brico. Onze marketplace groeit snel en is een belangrijke pijler binnen onze digitale strategie. Om deze groei verder te ondersteunen, zoeken we een Technical Marketplace Specialist. In deze rol zorg jij ervoor dat ons marketplace‑platform (Mirakl) optimaal functioneert en meegroeit met de ambities van de organisatie. Je combineert technische kennis met een commerciële blik en werkt nauw samen met interne teams en externe partners.
Bekijk vacature
HBO Meewerkstage Category Management
- Praxis
- 32 - 40 uur
- Operations
-
0.4 km
Ben jij nieuwsgierig naar hoe een assortiment tot stand komt? Wil je ervaren hoe commerciële keuzes worden gemaakt en tegelijkertijd werken aan échte projecten binnen een grote retailorganisatie? Dan is deze meewerkstage iets voor jou. Tijdens deze stage draai je volop mee binnen het Category Management team van Praxis. Je krijgt de kans om mee te werken aan assortimentskeuzes, promoties, analyses en commerciële verbeteringen. Geen stage waarin je alleen meekijkt, maar een plek waar je onderdeel bent van het team en direct bijdraagt aan onze resultaten.
Bekijk vacature
Financial controller
- Praxis
- 32 - 40 uur
- Finance
-
0.4 km
Zorg jij dat cijfers niet alleen kloppen, maar ook richting geven? Als Financial Controller Benelux bij Maxeda DIY Group, de organisatie achter Praxis in Nederland en Brico in België en Luxemburg, zorg jij voor betrouwbare financiële informatie en heldere rapportages. Met jouw analyses help je collega's om de juiste beslissingen te nemen en draag je bij aan een sterke financiële basis voor de organisatie.
Bekijk vacature
Vakkenvuller tuincentrum
- Amsterdam
- 16 - 20 uur
- Medewerker verkoop
-
1.3 km
W ord jij enthousiast van afwisseling en werk je graag in een groot, dynamisch team? In onze Praxis Mega-vestigingen is het servicegebied groot en zijn de werkzaamheden diverser dan ooit.
Bekijk vacature
Altijd als eerst op de hoogte met onze Job Alert!
Meld je aan voor onze Job Alert en ontvang als eerste nieuwe relevante vacatures in je inbox.
Deze website maakt gebruik van cookies
Wij, en derde partijen, maken op onze website gebruik van cookies. Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website goed functioneert, om jouw voorkeuren op te slaan, om inzicht te verkrijgen in bezoekersgedrag, maar ook voor marketing en social media doeleinden (laten zien van gepersonaliseerde advertenties). Door op ‘Accepteren’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies. In onze Cookieverklaring kun je meer lezen over de cookies die wij gebruiken en kun je jouw voorkeuren opslaan of wijzigen. Door ‘Weigeren’ te klikken ga je alleen akkoord met het gebruik van functionele cookies.