Deze website maakt gebruik van cookies

Wij, en derde partijen, maken op onze website gebruik van cookies. Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website goed functioneert, om jouw voorkeuren op te slaan, om inzicht te verkrijgen in bezoekersgedrag, maar ook voor marketing en social media doeleinden (laten zien van gepersonaliseerde advertenties). Door op ‘Accepteren’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies. In onze Cookieverklaring kun je meer lezen over de cookies die wij gebruiken en kun je jouw voorkeuren opslaan of wijzigen. Door ‘Weigeren’ te klikken ga je alleen akkoord met het gebruik van functionele cookies.

MBO Stage Communicatie & AI Klantenservice

  • Amsterdam
  • Operations
Solliciteer direct

MBO Stage Communicatie & AI Klantenservice

  • Amsterdam
  • Operations
Solliciteer direct
Help mee bouwen aan de toekomst van klantenservice bij Praxis. Ben jij een mbo-student Communicatie en nieuwsgierig naar AI, contentbeheer en digitale ontwikkelingen? Wil je niet alleen meekijken, maar écht bijdragen aan een innovatief project dat direct impact heeft op duizenden collega's en klanten? Dan hebben wij een unieke stageplek voor jou.
Help mee bouwen aan de toekomst van klantenservice bij Praxis. Ben jij een mbo-student Communicatie en nieuwsgierig naar AI, contentbeheer en digitale ontwikkelingen? Wil je niet alleen meekijken, maar écht bijdragen aan een innovatief project dat direct impact heeft op duizenden collega's en klanten? Dan hebben wij een unieke stageplek voor jou.

Wat ga je doen?

Tijdens deze stage help je mee met het overzetten, verbeteren en optimaliseren van kennisartikelen en processen naar een nieuwe SharePoint-omgeving. Je zorgt ervoor dat informatie logisch, duidelijk en gebruiksvriendelijk en wordt ingericht.

Daarnaast denk je mee over hoe deze informatie gebruikt kan worden voor het trainen van een AI-assistent die klantenservice medewerkers helpt om sneller en beter antwoord te geven op klantvragen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het analyseren en herschrijven van kennisartikelen en werkinstructies
• Het structureren en beheren van content binnen SharePoint
• Het verbeteren van de vindbaarheid en kwaliteit van informatie
• Het ondersteunen bij de migratie van de kennisbank vanuit huidige SAAS oplossing.
• Het meedenken over de inzet van AI binnen de klantenservice.
• Het testen en verbeteren van AI-antwoorden en gebruikerservaringen
• Het samenwerken met verschillende collega's binnen klantenservice, IT en projectteams

Jouw stageopdracht

Je werkt mee aan een innovatieproject waarbij we gebruikmaken van moderne technologie van AWS Connect Customer.

Deze oplossing helpt ons om kennis en processen slimmer beschikbaar te maken voor medewerkers.

Een unieke kans om praktijkervaring op te doen met:

• Kunstmatige intelligentie (AI)
• Conversational AI en chatbots
• Kennismanagement
• SharePoint
• Contentstructuur en gebruikerservaring
• Digitale communicatie binnen een grote organisatie

Jouw team

Je loopt stage op ons servicecenter in Amsterdam en werkt nauw samen met collega's van Klantenservice, IT en verschillende business teams.

Je krijgt veel ruimte om initiatief te nemen en ideeën aan te dragen. Tegelijkertijd kun je altijd terugvallen op de kennis en begeleiding van ervaren collega's die je helpen om het maximale uit je stageperiode te halen.

Daarom stage lopen bij Praxis

Bij Praxis vinden we het belangrijk dat je tijdens je stage echt onderdeel bent van het team. Je werkt mee aan een project dat direct zichtbaar resultaat oplevert en krijgt de kans om ervaring op te doen met innovatieve technologie die steeds belangrijker wordt binnen organisaties.

Je leert hoe communicatie, technologie en AI samenkomen in de praktijk. Daarnaast krijg je veel verantwoordelijkheid, begeleiding en ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Wat wij bieden

• Een meewerkstage van 3 tot 12 maanden
• Een stagevergoeding van €400 bruto per maand op basis van 38 uur per week
• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken
• Begeleiding door ervaren professionals
• Veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling
• Een unieke kans om ervaring op te doen met AI en digitale innovatie

Dit breng je mee

Je volgt een mbo-opleiding richting Communicatie, Marketing, Content Creator, Media & Vormgeving of een vergelijkbare opleiding.

Daarnaast:

• Heb je affiniteit met digitale communicatie en technologie
• Ben je nieuwsgierig naar AI en nieuwe ontwikkelingen
• Werk je nauwkeurig en gestructureerd
• Kun je informatie helder en begrijpelijk schrijven
• Neem je initiatief en durf je vragen te stellen
• Vind je het leuk om samen te werken met verschillende collega's

Niels van Lindenberg

0625323580

Wat ga je doen?

Tijdens deze stage help je mee met het overzetten, verbeteren en optimaliseren van kennisartikelen en processen naar een nieuwe SharePoint-omgeving. Je zorgt ervoor dat informatie logisch, duidelijk en gebruiksvriendelijk en wordt ingericht.

Daarnaast denk je mee over hoe deze informatie gebruikt kan worden voor het trainen van een AI-assistent die klantenservice medewerkers helpt om sneller en beter antwoord te geven op klantvragen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het analyseren en herschrijven van kennisartikelen en werkinstructies
• Het structureren en beheren van content binnen SharePoint
• Het verbeteren van de vindbaarheid en kwaliteit van informatie
• Het ondersteunen bij de migratie van de kennisbank vanuit huidige SAAS oplossing.
• Het meedenken over de inzet van AI binnen de klantenservice.
• Het testen en verbeteren van AI-antwoorden en gebruikerservaringen
• Het samenwerken met verschillende collega's binnen klantenservice, IT en projectteams

Jouw stageopdracht

Je werkt mee aan een innovatieproject waarbij we gebruikmaken van moderne technologie van AWS Connect Customer.

Deze oplossing helpt ons om kennis en processen slimmer beschikbaar te maken voor medewerkers.

Een unieke kans om praktijkervaring op te doen met:

• Kunstmatige intelligentie (AI)
• Conversational AI en chatbots
• Kennismanagement
• SharePoint
• Contentstructuur en gebruikerservaring
• Digitale communicatie binnen een grote organisatie

Jouw team

Je loopt stage op ons servicecenter in Amsterdam en werkt nauw samen met collega's van Klantenservice, IT en verschillende business teams.

Je krijgt veel ruimte om initiatief te nemen en ideeën aan te dragen. Tegelijkertijd kun je altijd terugvallen op de kennis en begeleiding van ervaren collega's die je helpen om het maximale uit je stageperiode te halen.

Daarom stage lopen bij Praxis

Bij Praxis vinden we het belangrijk dat je tijdens je stage echt onderdeel bent van het team. Je werkt mee aan een project dat direct zichtbaar resultaat oplevert en krijgt de kans om ervaring op te doen met innovatieve technologie die steeds belangrijker wordt binnen organisaties.

Je leert hoe communicatie, technologie en AI samenkomen in de praktijk. Daarnaast krijg je veel verantwoordelijkheid, begeleiding en ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Wat wij bieden

• Een meewerkstage van 3 tot 12 maanden
• Een stagevergoeding van €400 bruto per maand op basis van 38 uur per week
• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken
• Begeleiding door ervaren professionals
• Veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling
• Een unieke kans om ervaring op te doen met AI en digitale innovatie

Dit breng je mee

Je volgt een mbo-opleiding richting Communicatie, Marketing, Content Creator, Media & Vormgeving of een vergelijkbare opleiding.

Daarnaast:

• Heb je affiniteit met digitale communicatie en technologie
• Ben je nieuwsgierig naar AI en nieuwe ontwikkelingen
• Werk je nauwkeurig en gestructureerd
• Kun je informatie helder en begrijpelijk schrijven
• Neem je initiatief en durf je vragen te stellen
• Vind je het leuk om samen te werken met verschillende collega's

Niels van Lindenberg

0625323580

Dit is het sollicitatieproces

Werken bij Praxis

Werken bij Praxis betekent onderdeel worden van de Praxisfamilie. Wij zijn er voor de makers en we zijn er voor elkaar. We helpen onze collega die ons nodig heeft. En we vragen gewoon om hulp als we er zelf even niet uitkomen. Want samen weten we meer, samen kunnen we meer. En samen kunnen we makers beter helpen.

Werken bij Praxis

Werken bij Praxis betekent onderdeel worden van de Praxisfamilie. Wij zijn er voor de makers en we zijn er voor elkaar. We helpen onze collega die ons nodig heeft. En we vragen gewoon om hulp als we er zelf even niet uitkomen. Want samen weten we meer, samen kunnen we meer. En samen kunnen we makers beter helpen.

Toch een andere vacature?

Altijd als eerst op de hoogte met onze Job Alert!

Meld je aan voor onze Job Alert en ontvang als eerste nieuwe relevante vacatures in je inbox.