Crm/Loyalty Lead

  • Amsterdam
  • Marketing & Communicatie
  • 32 - 40 uur
Solliciteer direct

Crm/Loyalty Lead

  • Amsterdam
  • Marketing & Communicatie
  • 32 - 40 uur
Solliciteer direct
Ben jij een senior CRM- en loyaltyprofessional die verder kijkt dan campagnes en e-mails alleen? Iemand die CRM en loyalty inzet als strategisch instrument om duurzame klantrelaties op te bouwen én de bijdrage aan groei aantoonbaar kan maken? Dan komen we graag met je in contact.
Ben jij een senior CRM- en loyaltyprofessional die verder kijkt dan campagnes en e-mails alleen? Iemand die CRM en loyalty inzet als strategisch instrument om duurzame klantrelaties op te bouwen én de bijdrage aan groei aantoonbaar kan maken? Dan komen we graag met je in contact.

Over de rol

Als CRM & Loyalty Lead ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en realiseren van de CRM- en loyaltystrategie van Praxis. Je vertaalt klantdata, inzichten en bedrijfsdoelstellingen naar een effectieve aanpak die zorgt voor meer klantwaarde, hogere loyaliteit en structurele omzetgroei. Zowel online als in de winkel.

CRM zie jij niet als een kanaal, maar als een strategisch instrument waarmee je klanten beter leert begrijpen, relevanter kunt bedienen en langdurig aan Praxis kunt verbinden. Daarbij speel je een belangrijke rol in de verdere ontwikkeling van Praxis Plus, ons loyaliteitsprogramma en een essentieel onderdeel van onze klantstrategie. Samen met je team zorg je ervoor dat klanten op de juiste momenten worden bereikt met persoonlijke communicatie, relevante aanbiedingen, handige services en inspirerende content die bijdraagt aan een sterkere klantrelatie en meer loyaliteit.

Wat ga je doen?

In deze rol geef je richting aan de CRM- en loyaltystrategie van Praxis. Je ontwikkelt een heldere visie op klantrelaties en vertaalt deze naar initiatieven die bijdragen aan meer loyaliteit, hogere klantwaarde en duurzame commerciële groei. Je maakt daarbij continu afwegingen op basis van klantinzichten, data en businessimpact, zodat CRM en loyalty maximaal bijdragen aan de doelstellingen van de organisatie.

Daarnaast werk je aan de verdere ontwikkeling van Praxis Plus en zorg je ervoor dat CRM- en loyaltyactiviteiten aantoonbaar bijdragen aan klantretentie, omzetgroei en merkbinding. Samen met je team vertaal je segmentaties en klantinzichten naar relevante activaties en gepersonaliseerde communicatie. Je creëert een omgeving waarin eigenaarschap, ontwikkeling en resultaat centraal staan en helpt het team om iedere dag een stap beter te worden.

In het kort houd je je bezig met:

• Het ontwikkelen en doorontwikkelen van de CRM- en loyaltystrategie
• Het vergroten van klantwaarde, loyaliteit en herhaalaankopen
• De verdere ontwikkeling van Praxis Plus als strategisch loyaliteitsprogramma
• Het vertalen van klantinzichten naar relevante activatie- en personalisatieprogramma's
• Het aansturen, coachen en ontwikkelen van het CRM & Loyalty-team
• Het monitoren en optimaliseren van resultaten op het gebied van klantgedrag, loyaliteit en omzet

Wie ben jij?

Wij zoeken een ervaren CRM- en loyaltyprofessional die strategie en uitvoering moeiteloos met elkaar verbindt. Je denkt vanuit de klant, maakt keuzes op basis van data en begrijpt als geen ander hoe CRM kan bijdragen aan duurzame klantrelaties én commerciële resultaten.

Je bent een stevige gesprekspartner voor stakeholders, weet mensen mee te nemen in jouw visie en durft keuzes te maken. Tegelijkertijd blijf je nieuwsgierig naar nieuwe ontwikkelingen binnen CRM, loyalty en personalisatie en zoek je voortdurend naar mogelijkheden om de klantbeleving verder te verbeteren.

Daarnaast breng je het volgende mee:

• 6 tot 10 jaar ervaring binnen CRM, loyalty of digital marketing
• Ervaring met lifecycle-, activatie- en retentiestrategieën
• Ervaring met het opzetten, doorontwikkelen of aansturen van loyaliteitsprogramma's
• Ervaring als people lead of leidinggevende
• Een sterk analytische en datagedreven werkwijze
• Ervaring binnen retail of een omnichannel omgeving is een pré

Niels van Lindenberg

0625323580

Over de rol

Als CRM & Loyalty Lead ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en realiseren van de CRM- en loyaltystrategie van Praxis. Je vertaalt klantdata, inzichten en bedrijfsdoelstellingen naar een effectieve aanpak die zorgt voor meer klantwaarde, hogere loyaliteit en structurele omzetgroei. Zowel online als in de winkel.

CRM zie jij niet als een kanaal, maar als een strategisch instrument waarmee je klanten beter leert begrijpen, relevanter kunt bedienen en langdurig aan Praxis kunt verbinden. Daarbij speel je een belangrijke rol in de verdere ontwikkeling van Praxis Plus, ons loyaliteitsprogramma en een essentieel onderdeel van onze klantstrategie. Samen met je team zorg je ervoor dat klanten op de juiste momenten worden bereikt met persoonlijke communicatie, relevante aanbiedingen, handige services en inspirerende content die bijdraagt aan een sterkere klantrelatie en meer loyaliteit.

Wat ga je doen?

In deze rol geef je richting aan de CRM- en loyaltystrategie van Praxis. Je ontwikkelt een heldere visie op klantrelaties en vertaalt deze naar initiatieven die bijdragen aan meer loyaliteit, hogere klantwaarde en duurzame commerciële groei. Je maakt daarbij continu afwegingen op basis van klantinzichten, data en businessimpact, zodat CRM en loyalty maximaal bijdragen aan de doelstellingen van de organisatie.

Daarnaast werk je aan de verdere ontwikkeling van Praxis Plus en zorg je ervoor dat CRM- en loyaltyactiviteiten aantoonbaar bijdragen aan klantretentie, omzetgroei en merkbinding. Samen met je team vertaal je segmentaties en klantinzichten naar relevante activaties en gepersonaliseerde communicatie. Je creëert een omgeving waarin eigenaarschap, ontwikkeling en resultaat centraal staan en helpt het team om iedere dag een stap beter te worden.

In het kort houd je je bezig met:

• Het ontwikkelen en doorontwikkelen van de CRM- en loyaltystrategie
• Het vergroten van klantwaarde, loyaliteit en herhaalaankopen
• De verdere ontwikkeling van Praxis Plus als strategisch loyaliteitsprogramma
• Het vertalen van klantinzichten naar relevante activatie- en personalisatieprogramma's
• Het aansturen, coachen en ontwikkelen van het CRM & Loyalty-team
• Het monitoren en optimaliseren van resultaten op het gebied van klantgedrag, loyaliteit en omzet

Wie ben jij?

Wij zoeken een ervaren CRM- en loyaltyprofessional die strategie en uitvoering moeiteloos met elkaar verbindt. Je denkt vanuit de klant, maakt keuzes op basis van data en begrijpt als geen ander hoe CRM kan bijdragen aan duurzame klantrelaties én commerciële resultaten.

Je bent een stevige gesprekspartner voor stakeholders, weet mensen mee te nemen in jouw visie en durft keuzes te maken. Tegelijkertijd blijf je nieuwsgierig naar nieuwe ontwikkelingen binnen CRM, loyalty en personalisatie en zoek je voortdurend naar mogelijkheden om de klantbeleving verder te verbeteren.

Daarnaast breng je het volgende mee:

• 6 tot 10 jaar ervaring binnen CRM, loyalty of digital marketing
• Ervaring met lifecycle-, activatie- en retentiestrategieën
• Ervaring met het opzetten, doorontwikkelen of aansturen van loyaliteitsprogramma's
• Ervaring als people lead of leidinggevende
• Een sterk analytische en datagedreven werkwijze
• Ervaring binnen retail of een omnichannel omgeving is een pré

Niels van Lindenberg

0625323580

Dit is het sollicitatieproces

Werken bij Praxis

Werken bij Praxis betekent onderdeel worden van de Praxisfamilie. Wij zijn er voor de makers en we zijn er voor elkaar. We helpen onze collega die ons nodig heeft. En we vragen gewoon om hulp als we er zelf even niet uitkomen. Want samen weten we meer, samen kunnen we meer. En samen kunnen we makers beter helpen.

Werken bij Praxis

Werken bij Praxis betekent onderdeel worden van de Praxisfamilie. Wij zijn er voor de makers en we zijn er voor elkaar. We helpen onze collega die ons nodig heeft. En we vragen gewoon om hulp als we er zelf even niet uitkomen. Want samen weten we meer, samen kunnen we meer. En samen kunnen we makers beter helpen.

Toch een andere vacature?

Altijd als eerst op de hoogte met onze Job Alert!

Meld je aan voor onze Job Alert en ontvang als eerste nieuwe relevante vacatures in je inbox.

Deze website maakt gebruik van cookies

Wij, en derde partijen, maken op onze website gebruik van cookies. Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website goed functioneert, om jouw voorkeuren op te slaan, om inzicht te verkrijgen in bezoekersgedrag, maar ook voor marketing en social media doeleinden (laten zien van gepersonaliseerde advertenties). Door op ‘Accepteren’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies. In onze Cookieverklaring kun je meer lezen over de cookies die wij gebruiken en kun je jouw voorkeuren opslaan of wijzigen. Door ‘Weigeren’ te klikken ga je alleen akkoord met het gebruik van functionele cookies.